為了調(diào)查中國(guó)電腦洗車(chē)機(jī)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，編者走訪(fǎng)了許多使用過(guò)電腦洗車(chē)機(jī)的用戶(hù)，普遍反映國(guó)內(nèi)的電腦洗車(chē)機(jī)質(zhì)量差、維修成本高、清洗不干凈等，導(dǎo)致許多的用戶(hù)抵制使用電腦洗車(chē)機(jī)，致使國(guó)內(nèi)的洗車(chē)設(shè)備普及率很低。

編者采訪(fǎng)過(guò)很多的洗車(chē)機(jī)用戶(hù)，也現(xiàn)場(chǎng)考察過(guò)這些設(shè)備，發(fā)現(xiàn)許多用戶(hù)在選購(gòu)洗車(chē)設(shè)備時(shí)，大多數(shù)是由于誤信了廠(chǎng)家的虛假宣傳，不小心購(gòu)買(mǎi)到劣質(zhì)的產(chǎn)品。這些不良廠(chǎng)家為了達(dá)到蒙蔽消費(fèi)者的目的，宣傳其供應(yīng)商是什么國(guó)際品牌，用到一個(gè)德國(guó)零件就聲稱(chēng)是引進(jìn)德國(guó)技術(shù)，用到一日本零件就是聲稱(chēng)是引進(jìn)日本技術(shù)，其本質(zhì)卻只是掛羊頭賣(mài)狗肉而以。

為什么洗車(chē)機(jī)質(zhì)量會(huì)如此之差，因?yàn)檫@些設(shè)備所采用的控制器、電機(jī)、低壓電器、水泵、閥類(lèi)及機(jī)械材料等與實(shí)際宣傳完全不相符，還有的甚至使用假冒偽劣的零配件，以次充好，欺騙消費(fèi)者。當(dāng)用戶(hù)實(shí)際使用之后才發(fā)現(xiàn)設(shè)備的品質(zhì)和功能與廠(chǎng)家宣傳的完全不符，感覺(jué)自己被騙了，既無(wú)奈，又不知如何維權(quán)。

當(dāng)我們的消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時(shí)，如果一味忍受，只會(huì)助長(zhǎng)這種歪風(fēng)邪氣，我們一定要站出來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益，讓不良廠(chǎng)家付出代價(jià)，讓其不敢繼續(xù)生產(chǎn)劣質(zhì)產(chǎn)品坑害廣大消費(fèi)者。

接下來(lái)科學(xué)講堂將和廣大消費(fèi)者分享一些正確維權(quán)的方法和途徑。

首先，談到維權(quán)必需要掌握足夠的證據(jù)，比如購(gòu)機(jī)合同、付款憑證、發(fā)票、收據(jù)、廠(chǎng)家提供的產(chǎn)品參數(shù)及配置表等，這些憑證在法律意義上可以證明你與廠(chǎng)家存在合法的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。另外，我們購(gòu)買(mǎi)設(shè)備時(shí)，許多人是通廠(chǎng)家的網(wǎng)絡(luò)宣傳而購(gòu)買(mǎi)的，這些宣傳資料、網(wǎng)站產(chǎn)品介紹、宣傳視頻等都可以作為維權(quán)的證據(jù)。

根據(jù)《中國(guó)人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者以廣告、產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明商品質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供商品的實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。

當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的洗車(chē)機(jī)與廠(chǎng)家實(shí)際宣傳的不相符時(shí)，第一時(shí)間就可以要求廠(chǎng)家退機(jī)或者換機(jī)，甚至要求賠償。廠(chǎng)家若采用敷衍、搪塞、拖延的手段，我們可以將設(shè)備假冒偽劣的零部件送往當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)局進(jìn)行質(zhì)量鑒定，依據(jù)簽定報(bào)告要求廠(chǎng)家假一賠十。

如果在使用過(guò)程中由于設(shè)備質(zhì)量原因造成的經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)第一時(shí)間拍照留存，并依據(jù)《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》第四十一條規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。第四十三條規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成損害的，被侵權(quán)人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者和銷(xiāo)售商索取賠償。

維權(quán)步驟：

第一步，與廠(chǎng)家協(xié)商賠償辦法，協(xié)商不成按照第二步實(shí)施。

第二步，向廠(chǎng)家所在地的工商局、稅務(wù)局舉報(bào)其違法行為。

第三步，通過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)，要求對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行賠償，通過(guò)大眾媒體予以揭露、曝光。

第四步，通過(guò)法院起訴。

編者按：

編者查閱了很多的相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)洗車(chē)機(jī)行業(yè)還沒(méi)有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，廣大消費(fèi)者想通過(guò)合法途徑維權(quán)相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較難的，盡量不要走到維權(quán)的地步。

編者希望廣大消費(fèi)者在選購(gòu)洗車(chē)設(shè)備之前一定要多考察，多了解，特別是在與廠(chǎng)方簽訂購(gòu)買(mǎi)合同時(shí)，一定要將廠(chǎng)方所宣傳的設(shè)備配置清單簽訂在合同內(nèi)，并要求廠(chǎng)方加蓋公章，給自己多一份的保障。

鐳速是中國(guó)專(zhuān)業(yè)的無(wú)接觸洗車(chē)機(jī)制造商，我們知道如何制造高品質(zhì)的洗車(chē)設(shè)備，確保清洗效果以及能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的使用。我們有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的安裝及售后服務(wù)。設(shè)備已銷(xiāo)往國(guó)內(nèi)所有省市及自治區(qū)和直轄市，包括中國(guó)臺(tái)灣、香港和澳門(mén)，出口海外100多個(gè)國(guó)家，超萬(wàn)臺(tái)洗車(chē)機(jī)服務(wù)全球客戶(hù)。選擇洗車(chē)機(jī)，品質(zhì)特別關(guān)鍵，穩(wěn)定連續(xù)的產(chǎn)出，給用戶(hù)帶來(lái)的價(jià)值可能遠(yuǎn)高于設(shè)備本身的購(gòu)買(mǎi)成本。